Afin d’optimiser votre communication digitale et si vous en avez en le temps, vous avez la possibilité de créer votre page professionnelle sur Facebook ainsi que d’ouvrir un compte sur Instagram.

Facebook :

Nous vous conseillons de créer une page professionnelle au nom de votre activité sur Facebook.

Pour rappel, Facebook interdit l’utilisation d’un profil personnel au nom d’une activité professionnelle. C’est pourquoi, il est conseillé de créer une page pour assurer la promotion de votre activité.

Pour créer une page Facebook, c’est très simple…

Il vous suffit au préalable d’avoir un profil personnel ou bien de créer un profil modérateur.

En effet, si vous ne souhaitez pas relier votre page professionnelle à votre profil personnel, vous avez la possibilité de créer un profil “modérateur”. Ce profil vous permettra simplement la création et la gestion de votre page Facebook pro.

Lors de la création de la page Facebook, nous vous conseillons d’emblée de bien renseigner l’ensemble des champs demandés (bien que ce soit modifiable à tout moment) :

• le nom de votre entreprise,
• la catégorie (restaurant, hôtel…)
• le descriptif de votre activité,
• la photo de profil*,
• la photo de couverture*,
• l’adresse de votre entreprise,
• l’adresse de votre site web (si vous en disposez d’un),
• l’adresse de votre compte Instagram (si vous en disposez d’un).

*Afin de générer rapidement vos publications au bon format, vous avez la possibilité d’utiliser gratuitement l’application Canva : www.canva.com

Enfin, il vous est possible d’ajouter des boutons d’action à votre page :

• Vous contacter via Messenger, votre site web ou bien par e-mail ou par téléphone,
  • Effectuer des achats,
  • Commander,
  • Réserver un service…

Publier sur Facebook, quand et comment ?

Au niveau des publications, il est important de rappeler que les publications avec des visuels ou vidéos de qualité engageront davantage votre communauté qu’une publication sans visuel.

Pour une publication réussie, nous vous conseillons :

1/ le choix d’une ou plusieurs photos de qualité.
Pour les publications multi-vues, il est important de bien choisir la première photo téléchargée (format portrait ou paysage). Elle conditionne l’aspect final de votre publication.

2/ un contenu (wording) court et efficace. Il est courant de dire : une publication = un message.

3/ ajouter une localisation (la localisation de votre entreprise ou le lieu où a été prise la photo)

4/ ajouter une humeur (heureux, chanceux, ravi, motivé…)

5/ ajouter un lien de redirection vers la page de votre site web pour avoir plus d’informations si vous disposez d’un site bien entendu.

Vous avez la possibilité de programmer vos publications. Nous vous conseillons l’utilisation du Creator Studio de Facebook : https://business.facebook.com/creatorstudio/home

Vous pouvez y créer vos publications et choisir le jour et l’heure de publication. Il est conseillé de publier en fin d’après-midi la semaine. Ce sont les week-ends qui rencontrent le plus haut niveau d’engagement. Tout ceci est à prendre avec précaution et dépend de votre communauté

Si votre activité est riche et que vous souhaitez publier régulièrement, nous vous conseillons d’établir un planning éditorial. Sous forme d’un tableau Excel par exemple, cet outil vous permettra de mieux gérer vos différentes publications en amont et ainsi alterner les thématiques et les formats utilisés. 

La modération, un temps à ne pas sous-estimer : 

Il est important de consulter régulièrement les notifications de votre page. Vous y retrouverez les différentes interactions (mentions j’aime, commentaires, partages) et les messages.

Nous vous conseillons de liker et répondre aux commentaires afin d’interagir avec votre communauté.

Tout dépend de la fréquence de vos publications, mais nous vous recommandons de consulter vos notifications au moins une fois par jour. L’exercice peut être fait rapidement depuis son smartphone.

Instagram

Instagram est LE media de l’image. Lancé en 2010 et racheté par Facebook en 2012, il est devenu un mastodonte auquel il est difficile d’échapper aujourd’hui. 

Création du compte Instagram 

Pour une utilisation complète de l’outil, nous vous conseillons le téléchargement de l’application sur votre smartphone (Apple store ou Google play store).

Pour vous inscrire, vous pouvez utiliser soit votre adresse mail, soit votre numéro de mobile ou votre compte Facebook. Si vous êtes déjà présent sur Facebook, nous vous conseillons d’utiliser vos identifiants Facebook lors de cette création.

Tout comme sur Facebook, on va vous demander de renseigner votre photo de profil et d’activer différents réglages.

Type de publication

C’est le lieu idéal pour partager les plus belles photos de votre activité (plats, chambres, sorties nature…).

Instagram vous offre une large gamme de filtres pour optimiser ou donner une certaine ambiance à vos images.

Une fois l’image traitée, il vous faut écrire votre message. Là encore, le texte doit être clair et concis.

Nous vous invitons à bien utiliser les différents hashtags se rapportant à la thématique de votre publication. Par exemple : #ardennes #ardennestourisme #sejour #nature #naturelovers pour un séjour nature dans les Ardennes françaises.

Enfin, Instagram vous offre la possibilité de localiser l’image de votre activité.

Quand Facebook et Instagram ne font plus qu’un ! 

L’application mobile d’Instagram vous offre la possibilité de publier (crossposter) sur d’autres médias. Vous avez à cet endroit la possibilité de partager automatiquement votre publication sur Facebook.

Tout comme sur Facebook, nous vous conseillons l’utilisation d’un planning éditorial et de consacrer du temps à la modération.

Que ce soit sur Facebook ou sur Instagram, nous vous recommandons d’être en permanence en veille sur l’activité digitale des structures similaires à la vôtre en France ou à l’étranger.

Vous pouvez aussi consulter régulièrement l’actu telle que celle du Blog du Modérateur : www.blogdumoderateur.com Développement, référencement, design, social media ou encore marketing, c’est une véritable mine d’information.

Nous contacter :

Agence de Développement Touristique des Ardennes
24, place Ducale – B.P. 419 08107 Charleville-Mézières cedex
Tél. 03 24 56 67 74 – promotion [at] ardennes.com

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